Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Sử dụng cb 400 đồng nghĩa bạn đã đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và mọi hoạt động trong phạm…

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua ví điện tử nội địaCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
cb 400 Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền tài khoản và chính sách khóa — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc qua email để nhận phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng cb 400 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình — kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong vài giây.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc xác minh ví điện tử qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, kèm tài liệu tham chiếu rõ ràng.

Trung tâm trợ giúp

Xem toàn bộ nội dung điều khoản, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay tại mục Trợ giúp trong ứng dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên cb 400. Thông tin đăng nhập, ví điện tử liên kết và lịch sử giao dịch được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được nêu trong điều khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đổi ví điện tử liên kết hoặc đóng tài khoản — phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản cb 400 lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat để nhận giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua ứng dụng hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Được, miễn ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Sử dụng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví điện tử liên kết theo đúng quy trình xác minh.

Tài khoản có thể bị khóa nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng chủ, thông tin không khớp, hoặc sử dụng ví điện tử không thuộc chính chủ. Bạn có thể yêu cầu xem xét lại qua email hỗ trợ.

Điều khoản chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng ở khu vực pháp luật không cho phép là trách nhiệm của người dùng, không thuộc phạm vi hỗ trợ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, tài khoản và dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ trong điều khoản.